Chính sách đổi trả hàng

1. Thời gian ĐỔI /TRẢ sản phẩm
Khách hàng mua hàng ở kênh nào sẽ thực hiện Đổi/Trả theo kênh đó và áp dụng theo chính sách quy định riêng từng kênh nếu có. Trong trường hợp không có thông tin quy định sẽ áp dụng theo chính sách chung:
  • Áp dụng Đổi hàng 01 lần / 01 đơn hàng trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng không áp dụng cho hàng thuộc nhóm phụ kiện.
  • Bảo hành Đổi/Trả với hàng lỗi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

2. Điều kiện sản phẩm đạt yêu cầu ĐỔI/BẢO HÀNH
2.1. Điều kiện ĐỔI/BẢO HÀNH sản phẩm
  • Áp dụng với các sản phẩm thông thường không nằm trong các chương trình giá sốc, hàng clear bỏ mẫu.
  • Không áp dụng đổi sang sản phẩm trong bộ sưu tập mới ra mắt.
  • Sản phẩm đổi/trả phải đáp ứng điều kiện chưa giặt và chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, túi zip của sản phẩm.
  • Các trường hợp được xác định lỗi do nhà sản xuất gồm: Sản phẩm lệch lạc/không cân đối, lỗi đường may, lỗi cúc/khuy/khoá kéo/dây buộc, lỗi Logo/size (số)/tag, sai chất liệu so với thông tin công bố, …. (Tùy trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ đổi hoặc bảo hành cho khách hàng)
  • Sản phẩm thỏa mãn điều kiện của thời hạn đổi/bảo hành sản phẩm theo quy định
  • Sản phâm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm. Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại các kênh bán hàng trực thuộc của Nous.


2.2 Sản phẩm KHÔNG nhận ĐỔI/BẢO HÀNH

  • Sản phẩm đã sử dụng.
  • Sản phẩm quá thời hạn quy định Đổi/Trả.
  • Sản phẩm không còn tem mác, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng, không còn túi zip của sản phẩm.
  • Sản phẩm mua không xác định được nguồn gốc mua chính hãng của NOUS hoặc các kênh bán hàng trực thuộc NOUS.


2.3 Giá trị ĐỔI sản phẩm

Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng cần trả phần tiền phát sinh thêm.

Nếu sản phẩm đổi nằm trong set combo sẽ được đổi sang sản phẩm có giá trị tương ứng trong set combo đó.

Nếu khách đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn phần tiền thừa sẽ không được hoàn trả lại


3. Chi phí vận chuyển sản phẩm khi ĐỔI/BẢO HÀNH

  • Đối với lỗi do nhà sản xuất: NOUS sẽ thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều theo đơn giá: hoàn hàng và nhận lại đơn hàng đổi mới của đơn vị vận chuyển.
  • Đối với nhu cầu của khách hàng: Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều: hoàn hàng và nhận lại đơn hàng đổi mới theo đơn giá của đơn vị vận chuyển.


4. Liên hệ ĐỔI/BẢO HÀNH sản phẩm

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Showroom hoặc thông tin Hotline Nous trên hoá đơn mua hàng để tiến hành ĐỔI/TRẢ sản phẩm.

Giỏ hàng

Mua thêm để được Freeship
Giỏ hàng của bạn còn trống
MÃ ƯU ĐÃI (Áp dụng ở trang thanh toán)
NOUS20V
Sao chép
Giảm 20k cho đơn hàng 299k. Không áp dụng cho sản phẩm mới ra mắt và chương trình khuyến mãi khác
NOUS50V
Sao chép
Giảm 50k cho đơn hàng 599k. Không áp dụng cho sản phẩm mới ra mắt và chương trình khuyến mãi khác
NOUS80V
Sao chép
Giảm 80k cho đơn hàng 799k. Không áp dụng cho sản phẩm mới ra mắt và chương trình khuyến mãi khác
NOUS120V
Sao chép
Giảm 120k cho đơn hàng 999k. Không áp dụng cho sản phẩm mới ra mắt và chương trình khuyến mãi khác

Phí ship & thuế được tính ở Trang Thanh Toán

Thanh toán 0₫
Thêm ghi chú Lưu
Icon-phone Icon-Zalo
Icon-phone
back-to-top