Chính sách vận chuyển
1. CƯỚC PHÍ GIAO HÀNG
Miễn phí giao hàng (tối đa 50,000 vnđ) với tất cả đơn hàng có giá trị từ 800,000 vnđ trở lên tại tất cả tỉnh thành trên toàn quốc.
Đồng giá giao hàng 30,000 vnđ đối với những đơn hàng có giá trị dưới 800,000 vnđ.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN
Hà Nội: giao hàng từ 1 đến 3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua email
Các tỉnh/ thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 3-5 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua email.
Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.
3. ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA MẤY LẦN ?
Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp . Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy)
4. KiỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng (Hotline: 0936233836)
5. KHI NHẬN ĐƠN HÀNG CÓ ĐƯỢC XEM SẢN PHẨM TRƯỚC KHI THANH TOÁN ?
Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.
Bạn được kiểm tra số lượng sản phẩm, không được mở túi zip của sản phẩm
Trong trường hợp bạn gặp vấn đề phát sinh bạn liên hệ ngay đến Hotline:0936233836 để được hỗ trợ kịp thời.
6. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
Nous hỗ trợ đổi size hoặc mẫu 01 lần duy nhất đối với mỗi 01 sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn (cả bao ni-lông), sản phẩm không có mùi lạ, không bị hư hỏng.
Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 02 chiều khi muốn đổi hàng.
Nếu sản phẩm bị lỗi Nous sẽ thanh toán phí vận chuyển 02 chiều.
Sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá tiền sản phẩm đã mua, trường hợp đổi sản phẩm giá trị thấp hơn, Nous sẽ không hoàn lại số tiền chênh lệch.
7. ĐỊA CHỈ ĐỔI HÀNG
Địa chỉ: KCN Đài Tư, 386 Nguyễn Văn Linh, phường Phúc Lợi, quận Long Biên, Hà Nội.
Điện thoại: 0936233836
Bên ngoài ghi nội dung: Nous + tên khách hàng (Theo thông tin đã cung cấp cho website khi đặt hàng).
