Chính sách vận chuyển

1. Cước phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 399,000 vnđ trở lên tại tất cả tỉnh thành trên toàn quốc.

2. Thời gian vận chuyển

Hà Nội : Giao hàng từ 1 đến 3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua SMS/Email.

Tuyến Đà Nẵng, TP.HCM: Giao hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua SMS/Email.

Tất cả thành phố khác: Giao hàng trong vòng từ 3- 5 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua SMS/Email.

Thời gian giao hàng không tính Thứ bảy, Chủ nhật hay các ngày lễ tết.

3. Đơn hàng được giao tối đa bao nhiêu lần?

Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy).

4. Kiểm tra tình trạng đơn hàng như thế nào?

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong SMS/Email xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng thông qua Hotline: 0936233836.

5. Bạn có được xem hàng trước không?

Bạn hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.

Trong trường hợp đã hoàn tất đơn hàng, các vấn đề phát sinh liên quan đến bảo hành sản phẩm và đổi hàng vui lòng liên hệ đến Hotline: 0936233836 để được hỗ trợ.

6. Quy định đổi hàng

Nous hỗ trợ đổi size hoặc mẫu 01 lần duy nhất đối với mỗi 01 sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn (túi zip, hộp sản phẩm). Sản phẩm chưa qua giặt tẩy, không có mùi lạ, không bị hư hỏng.

Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 02 chiều khi muốn đổi hàng.

Nếu sản phẩm bị lỗi Nous sẽ thanh toán phí vận chuyển 02 chiều.

Sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá tiền sản phẩm đã mua, trường hợp đổi sản phẩm giá trị thấp hơn, Nous sẽ không hoàn lại số tiền chênh lệch.